La indignante respuesta de Bankinter a un cliente que pedía rótulos también en español

Tot en català… menys per dirigir-se als lladres.

Nueva oficina de Bankinter en paseo Fabra y Puig nº76, esquina Irlanda, en Barcelona. Tot exclusivament en català; l’espanyol no existeix per Bankinter, y eso que presume de que “la propuesta de valor de Bankinter a sus clientes se basa en dar una calidad excelente de servicio”. Bien, lo cierto es que sí que hay algo en español: el letrero del horario… y el que avisa a los ladrones. Seguramente porque como dice el exdirector de TV3 Joan Oliver, “els espanyols son chorizos por el hecho de ser espanyols”. Así que lo de “Esta oficina no dispone de caja” que ho posin en espanyol, sisplau:

Cuando el cliente se queja, el Director de la oficina -o el apoderado, que parece que el Director es una mujer- contesta literalmente: “esto es lo que hay y si no le gusta hay mas entidades bancarias”.

Bueno, pues parece que a la sra. Dancausa, consejera delegada de Bankinter, no le preocupa demasiado el respeto al cliente, y en sus tiendas de Cataluña ha decidido despreciar a los hispanohablantes. Y eso que según la Generalitat el 51% de catalans tenim el castellà com a llengua habitual, y el 36% el catalán¿Esta es la “calidad excelente de servicio” que dan en Bankinter?

Tampoco parece importar mucho perder clientes; los jefes ya ganan lo suyo. Pedro Guerrero es el presidente de Bankinter, y en 2018 es va embutxacar 944.490€. María Dolores Dancausa se embolsa un importe de unos 1,275€ millones anual entre acciones y efectivo, y desde 2014 se ha subido el sueldo un +35%. No està pas gens malament.

Pues seguro que los dolços se lo dirán al Defensor del Cliente por teléfono gratuito (900 80 20 81), por un sencillo correo electrónico (incidencias_sac.bankinter@bankinter.es), por Twitter (@Bankinter), o com sigui. Porque ya nos vamos hartando de la prepotencia de bancos abusones y de los complejos de ejecutivos millonarios.

No ens volen parlar en espanyol? ¿No les da la gana de comunicarse en las 2 lenguas de Cataluña? Seguro que los dolços quieren saberlo. Porque estamos en la era de internet y se acabaron los abusos de los poderosos.

Dolça i menystinguda (per Bankinter) Catalunya…



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39 comentarios

  1. La gran banca es parte de la trama de la secta del secreto que está por la disolución de los estados y la Iglesia Católica como autoridad moral opuesta a sus intenciones. Ana Patricia Botín figura como miembro de la superlogia Pan-Europa en el libro El árbol masónico, trastienda y escaparate del nuevo orden mundial, de Manuel Guerra Gómez, experto mundial sobre el tema.

  2. Esta es una guerra perdida mientras no se ponga orden. No sólo Bankinter, casi todos los bancos ofrecen toda su publicidad en las propias oficinas exclusivamente en catalán, lo mismo que el Corte Inglés y otras muchas cadenas. La pela es la pela, y como aquí los que mandan son los que mandan, yo obedezco si eso me hace ganar más calerones y me evita problemas. Ahí está el quiz de la cuestión, hay que hacerles ver a esos de los carelones que deben de ir con más cuidado si no quieren problemas. Con lo fácil que resultaría el bilingüismo en la cartelería, pero parece que les sale más a cuenta el monolingüismo.

  3. Porque me queda lejos esa oficinilla de Bankinter…que si no, me ponía el traje de los domingos con una chapa de coca-cola en la solapa, el Trolex Submariner y me presentaba en la oficina pidiendo (en español) que me pasasen con el director-a.
    Y le decía a viva voz que me cancelase la cuenta que tengo con varios millones de € y que ya les mandaré la cuenta de Andorra donde me lo tienen que traspasar.
    Y que a partir de ahora, todos los negocios de mi empresa representada (la de la chapa en la solapa) los haríamos con el banco de la competencia. Y que ahora mismo me trasladaba a las oficinas centrales de Bankinter en Madrid, para ir a jugar al golf con Pedro Guerrero—-SU PRESIDENTE—y que le hablaría de este desagradable asunto…y haría una foto con el movil a la cara de la susodicha.
    Me daría la vuelta y mi amiguete del bar, con gorra y bien vestido, me abriría la puerta del mercedes que acababa de pedir prestado (robado, vamos) y saldríamos a toda leche.
    Por lo menos, durante 5 minutos le entraba la cagalera a la directora. Mi amigo y yo nos echábamos unas risas…….y si me da cinco minutos más le pido un crédito a cuenta de la empresa, en cash…y ahora mismito.

    En fin, lo dicho……porque me queda lejos la oficina (y mi amigo, supuesto chofer, sigue en el trullo por robo de vehículos)

    Jerome-I de Costa Brava

  4. preguntaos cuántas veces necesitáis ir a la oficina física a realizar un trámite, seguro que cada vez menos; ahora es tan fácil como abrir cuentas virtuales en SelfBank, OpenBank, ING,… será por banca virtual que opera en la lengua que tu eliges y con código de oficina en Madrid, lejos de sus zarpas

  5. Creo que línea directa pertenece a bankinter
    Pues sabiendo esto me cambio de compañía Pero ya.

  6. “Lo de la rotulación” es una vergüenza. En el banco q yo opero, una parte de su señalización es bilingüe: letra clara y negrilla en catalán y menor en color gris, en Castellano. Temor a algo? A alguien?.. osea q son receptivos a las presiones?

  7. Con lo de los letreros creo que hay miedo a la fascista gente de la gene y sus chivatos de la Stasi del de Waterloo. Por cierto cuando hablan con Otegi y afines que lengua usan. el silbo gomero? el chiita? ay.

  8. Yo voy a ponerlo e todos los comentarios posibles de todos loas periódicos digitales. Algo calara, digo yo. Jejeje

  9. Alguien que entienda y sepa de informática deberia crear una web conun listado y fotografías de todas las empresas que solo utilicen el catalan. En Mataro Park (centro comercial) hay infinidad de comercios solo en catalan. En otro día pase por Cardedeu y han montado un nuevo Aldi, pues igual, todo exclusivamente en catalán. Esta gente es retrasadita… Que no saben que los lazis obligan a sus zombies a comprar en Bonpreu? Creo que lo de la web de denuncia es una buena idea. Pensemoslos!

  10. “Esto es lo que hay” me parece una respuesta muy sincera.

    La ley catalana de consumo obliga a usar el catalán. Nada dice de la obligatoriedad del castellano.

    La ley española no dice nada.

    Y así estamos

  11. Pues tomamos nota… Yo no tengo nada en Bankinter (y desde ahora, ni me lo planteo), pero tengo un colega que tiene cuenta y le interesará saber cómo se trata a ciertos clientes.
    Lo uno a la lista negra de Saimaza y Marcilla (que no han vuelto a entrar en mi casa).
    Soy totalmente contrario a los llamados boycots a productos catalanes. Siempre tomo Cava en vez de Champan y un buen fuet catalán antes que un salami italiano.
    Pero estas empresas chulescas que insultan a sus clientes no merecen que se les compre.
    Bankinter, o excusas o… “Ciao, ciao, bambino”

  12. Son “leyes” impuestas” x la Generalitat la culpa es de los q les han dejado mandar durante 40 años sabiendo sus planes del pograma 2000.
    Es lo q hay!!!
    Beneficiar a un idioma q hablan millones de personas y es el segundo idioma hablado en EE. UU… para beneficiar un idioma q solo lo hablan como mucho
    30 millones de personas es de tontainas…pero el odio inculcado a las masas por la clase dirigente catalana, valenciana, balear es asi.
    Los hablantes fanaticos de la lenguas catalanas… se están perjudicando solo asi mismo… No tienen soltura ni en catalan ni en español pero no se dan ni cuenta ni siquiera lo admitiran nunca.
    Yo soy tan catalana como ellos y paso verguenza a diario.

  13. Buff, mal bicho.
    ya en su dia con las “cesiones de crédito” fue uno de esos bancos tremendamente deshonesto con sus clientes, facilitando informacion de su fraudulento y opaco producto financiero bajo presión a Hacienda, y por tanto denunciando a sus propios clientes. Y siempre contra el eslabon más debil, el pequeño ahorrador, en detrimento del cliente estrella al que si protegian
    Otras entidades con similares productos ofertados a sus clientes, como las primas de seguros de riesgo, actuaron con una etica bien distinta.

  14. Cuidado porque Bankinter es (o era) del Grupo Santander, su accionista es Jaime Botin (hermano de Emilio) y descendientes ….
    ….. como tambien lo es OpenBank del Grupo Santander. Todo y que Bankinter y Banco Santander de siempre se cuidan muy mucho de desvincularse e ir al mercado como marcas independiente. Nada mas lejos de la realidad.
    Yo hace ya tiempo me di de baja del Banco Santander, son unos mercenarios que solo entienden el lenguaje de la productividad y del beneficio, con riesgo cero. El cliente para Grupo Santander es un mal necesario.

  15. Linea Directa tambien es Bankinter, y es otro engaña imbeciles.
    Con el comparador de primas rastreator.com, a similares precios, Linea Directa se desdijo de la oferta comparada, alegando que eso era un precio de enganche (sic. engaño) para captar clientes, y que luego ajuntandolo subia entre un 50 y 100% al precio de “engaño”.
    Con la misma prima, otras entidades cumplieron su oferta, como Regal, MA o AXA.
    Linea Directa/Bankinter, muy sinverguenzas !!

  16. Yo no sé si alguien tendrá su dinero en una cuenta de Bankinter, pero en Tarragona (Tabarnia) entré en una oficina de Bankinter para que me cambiaran un billete por monedas y me dijeron que no tenían caja, no sé como tienen la jeta de llamarse banco, yo tengo mi dinero en OpenBank (Grupo Santander)

  17. Buff, mal bicho.
    ya en su dia con las “cesiones de crédito” fue uno de esos bancos tremendamente deshonesto con sus clientes, facilitando informacion de su fraudulento y opaco producto financiero, y por tanto denunciando a sus propios clientes. Y siempre contra el eslabon más debil, el pequeño ahorrador, en detrimento del cliente estrella al que si portegian
    Otras entidades con similares productos ofertados a sus clientes, como las primas de seguros de riesgo, actuaron con otra etica bien distinta.

  18. Yo no pondría mi dinero en bankinter. Si lo tubiese lo sacaría!! Información en catalá y en castellano, que problema hay??

  19. He llamado al 900802081 y me han atendido la llamada aunque no sea cliente pero me han dicho que el titular en la oficina todo en catalán y nada en español serán las instrucciones que tienen. Cuando le he respondido que esa respuesta era preocupante y que trasladaría esa puntualización, ha desviado la conversación a que ese teléfono era para atención de solo clientes y que me atendía por darme servicio y demás…
    Bankinter no sabe o no se entera que su personal va por libre, tanto en oficinas como en los Centrales de Llamadas.
    Yo como también voy por libre no vuelvo a pisar una oficina de Bankinter…!

  20. El pasado fin de semana estuvimos en Évora (Portugal) los letreros del Templo romano de Venus en español.

    Luego nos fuimos a comer (fenomenal) a Elvas, nos hablaban en español y super-amables.

    • Por cierto el 50% de Línea Directa Aseguradora es de Bankinter.

      Lo mismo están interesados sus clientes en saber como se arrodillan servilmente ante los indepes y el prusés.

      Que lo expliquen en toda España.

    • Al igual que Tabarniense yo recomiendo ING Direct.

      Van de fábula y no te discriminan por tu lengua.

      pd.- Para ser tan chulo a este directorcillo deberían recordarle que su entidad está respaldada por el Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España.

      O sea que si el banco se va a la m**d* o a ti te pegan la patada en el c*l* TE PAGAMOS TODOS LOS ESPAÑOLES DESGRACIAO !!!

  21. ” … hi ha més oficines bancàries…”

    És clar, mai més Bankinter!

    Això volen, això farem, som molts, fins ara pacífics, sense voler enfrotaments, això sempre pot canviar, ¿ o no ?

    • Eso ya lo sabía yo cuando escribí mi comentario. Se trata de que hoy en día se utilizan unidades de medida distintas de las habituales: «tan grande como siete campos de fútbol»… En este caso es: «tan grande como x elefantes» No hace falta poner de dónde son los elefantes para dar la imagen que desean. Si querían dar un tamaño exacto, podían haber puesto: Siete elefantes y medio. O nueve y cuarto.

  22. Ayer entré en una oficina de Correos y me veo un cartelón con todos los rótulos 50% en vasco. No estaba en una zona en la que los usuarios lo viéramos mucho, pero ahí estaba.

    Por la noche entro un rato a ¿distraerme? al Heraldo, cosa que hago cada vez menos, y me encuentro esto (los valencianos respirad hondo):
    https://www.heraldo.es/noticias/aragon/2019/10/29/aprender-y-conoixer-l-aragones-las-lenguas-de-espana-1341016.html
    Y también la noticia de que unos quieren ir al juez por lo de haber quitado el cartel de Uesca (ya sabéis, que la “h” la pusieron “los castellanos” por estética).

    • La tontería de la lengua propia es una magnífica excusa para publicar libros, crear institutos de divulgación, hacer campañas políticas, realizar estudios lingüísticos y un largo etcétera de cucurulles varios que sirven, principalmente, para una cosa: detraer recursos del erario público a manos llenas y repartirlos después entre amigotes, cuñaos, sobrinos y demás parranda, subvención mediante.

    • Y además es que en los territorios donde se habla otra lengua que el español, sólo ponen esa otra lengua, pero no el español. Y luego están esos territorios donde, como en Asturias o Aragón, ni siquiera esas lenguas están vivas.

  23. Es una muestra de maltrato puro. Bueno, me equivoco, también añade idiotez e ineptitud del banco.
    Poco trabajo cuesta poner los avisos en más de un idioma, español y catalán incluidos.
    Si está en ese banco vaya pensando que problemas pueden aparecerle.
    Evitarlo se va mostrando recomendable.

  24. Seria bueno que los clientes del banco en toda España, empezaran a quejarse y a cambiar de Banco. Lo mismo pssa con las las grandes superficies que solo rotulan en catalan no comprar ahi y comprar en otras que tambien rotulan en castellano.

  25. Si es cierto, que ese director se ha puesto chulito, ya sabemos lo que toca. Efectivamente, hay otras entidades.

  26. Es indignante todo lo que se hace en España con las lenguas, esos elementos de comunicación, derrochando inútilmente los impuestos, para imponer unas y borrar otras. Todo eso no va a servir para nada, porque las lenguas tienen vida propia. En realidad, sí que servirá para algo: para que algunas lenguas desaparezcan antes de lo previsto, precisamente esas que los cenutrios intentan imponer.
    Casi todos los carteles que el ayuntamiento de Valencia tiene repartidos por la ciudad están en ese dialecto extraño, importado del norte, salvo alguno en especial que al consistorio le interesa que entienda todo el mundo.
    Hace poco vi uno en el que hablaba de elefantes africanos, en el que, por cierto, bastaba con poner elefantes, lo de africanos es un adorno innecesario y es que se les va la olla en todo.

  27. En Bilbao grandes comercios comienzan a poner letreros exclusivamente en batua.

  28. Vaya, eso explica su oferta y portfolio!, nunca me gustó.

    Si esta es la respuesta a un cliente potencial, cómo será cuando seas cliente?

    Pues como bien dice la misma Bankinter, hay muchas más entidades con ganas de gestionar nuestro dinero.

    Para aquellos de Bankinter que quieran marcharse para no tener que sufrir ese tipo de respuestas en una futuro: ING direct (que de hecho son lo que siempre quiso y no pudo ser Bankinter)

  29. Menudo paleto el director de la oficina. Ya me puedo imaginar el percal. Nunca he sido cliente de Bankinter: no me genera confianza. Pero espero que pierdan muchos clientes, que esta noticia tenga mucha difusión.

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